वनप्लस स्मार्टफोन के साथ यूजर मैन्युअल न देने पर कंपनी पर 5000 रुपये जुर्माना
बेंगलुरु में एक वनप्लस स्मार्टफोन कस्टमर को यूजर मैन्युअल और वारंटी डिटेल न देने का मामला इतना गंभीर हो गया कि व्यक्ति ने कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता अदालत का रुख किया। इस मामले में वनप्लस को अपनी गलती स्वीकार करनी पड़ी और उपभोक्ता को 5000 रुपये का जुर्माना चुकाना पड़ा।
क्या है मामला?
यह घटना बेंगलुरु के संजय नगर में रहने वाले रमेश के साथ हुई। उन्होंने दिसंबर 2023 में 24,598 रुपये में वनप्लस नॉर्ड सीई 3 स्मार्टफोन खरीदा था। लेकिन फोन के साथ न तो यूजर मैन्युअल दिया गया और न ही वारंटी डिटेल। इसके चलते रमेश को फोन की वारंटी और फीचर्स की जानकारी नहीं मिल पाई, जिससे उन्हें कई परेशानियों का सामना करना पड़ा।
कोर्ट ने कंपनी को ठहराया जिम्मेदार
रमेश ने अप्रैल 2024 में इस मुद्दे को लेकर उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज की। सुनवाई के बाद 29 नवंबर 2024 को उपभोक्ता पैनल ने वनप्लस इंडिया की आलोचना करते हुए कंपनी पर 5000 रुपये का जुर्माना लगाया और इसे उपभोक्ता को देने का आदेश दिया।
कंपनी ने दी सफाई और उठाए कदम
वनप्लस इंडिया ने कहा है कि कंपनी अपने स्मार्टफोन्स की क्वालिटी और सर्विस में किसी भी तरह का समझौता नहीं करती। हाल ही में कंपनी ने ग्रीन लाइन इश्यू से प्रभावित मॉडल्स के लिए लाइफटाइम वारंटी का ऐलान भी किया है।
सबक
यह घटना उपभोक्ताओं के अधिकारों की महत्वपूर्ण याद दिलाती है और स्मार्टफोन कंपनियों को यह संदेश देती है कि वे उत्पाद के साथ जरूरी दस्तावेज और जानकारी उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें।
